Бизнес-процесс: понятие, классификация

Abstract

Рассмотрено понятие «бизнес-процесс». В результате теоретического исследования разработано новое определение «бизнес-процесса», а также проведена четкая грань между понятиями «процесс» и «бизнес-процесс». Рассмотрены условия, при которых оба эти понятия тождественны. Проанализирован вопрос, затрагивающий сложность и особенности классификации «бизнес-процессов». Представлен обзор используемых на практике классификаций «бизнес-процессов». Даны рекомендации по использованию существующих классификаций «бизнес-процессов» или созданию собственных.= The concept of “business process” is examined. As a result of theoretical research a new definition of “business process” is developed and a clear distinction between the concepts of “process” and “business process” is held. The conditions under which these two concepts are identical are considered. The complexity and characteristics of the classification of “business processes” is analyzed. The review of the classifications used in practice “business processes” is given. Recommendations on the use of existing classifications of “business processes” or creating new are presented.