Определение понятия «бизнес-процесс»: история возникновения и современное представление

Abstract

Обосновывается необходимость уточнения понятийного аппарата процессно-ориентированного подхода к управлению организацией. Раскрывается сущность процесса, бизнес-процесса, функции и основы их функционирования. Рассматривается история формирования представлений о сущности и свойствах бизнес-процесса. Представлены определения понятия «бизнес-процесс» с учетом зарубежных и отечественных исследований. Показан бизнес-процесс в различных областях деятельности организации: производственной, инновационной, маркетинговой, антикризисной, информационной, управленческой,финансовой. Предложен «рабочий» вариант определения термина «бизнес-процесс».= The necessity to clarify the conceptual apparatus of process-oriented approachis grounded to the management of the organization. The nature of the process, the business process, functions and bases of their functioning are determined. The history is nalyzed of the formation of ideas about the nature and properties of the business process. The definition is presented of “business process” with regard to foreign and domestic research. Considered a business process in various fields of activity: manufacturing, innovation, marketing, crisis management, information, administrative and financial. It is proposed a “working” version of the definition of the term “business process”.