Психологическая диагностика и коррекция синдрома эмоционального «выгорания» у руководителей

Abstract

Анализируются проблемы использования человеческих ресурсов в профессиональной деятельности организации и феномен современной психологии управления – «синдром профессионального выгорания». Определена феноменология понятия профессионального выгорания, дана смысловая нагрузка стадий эмоционального выгорания. Охарактеризованы такие признаки эмоционального выгорания, как «эмоциональное истощение», «личностная отстраненность», «ощущение утраты эффективности». Изучены фазы протекания синдрома выгорания от предупреждающей фазы, которая выражена чувством чрезмерного участия в деятельности организации и истощения, до фазы разочарования как чувства беспомощности и бессмысленности жизни, экзистенциальное отчаяние. Решена поставленная цель по выявлению уровня и особенностей эмоционального «выгорания» у руководителей. Для выявления ведущих симптомов «выгорания» была использована методика «Диагностики уровня эмоционального «выгорания» В.В. Бойко. Данная методика дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания». Последующий анализ позволяет определить фазу «выгорания» и степень ее сформированности. Решены эмпирические задачи по психологическому обеспечению руководителей необходимыми знаниями и умениями в области превенции эмоционального выгорания.