Маркетинговое исследование потребительских предпочтений клиентов ПАО КБ «УБРиР»

Abstract

Рассматриваются потребительские предпочтения клиентов банка УБРиР при выборе дебетовой карты в условиях нестабильной геополитической ситуации. Данный банковский продукт по-прежнему является одним из безбарьерных «продуктов входа», поэтому банку необходимо своевременно реагировать на запросы своей целевой аудитории и принимать эффективные управленческие решения. На основе опроса были сформулированы предпочтения клиентов в зависимости от возраста и оборота средств по дебетовой карте. Определены наиболее важные для респондентов критерии выбора дебетовой карты, наиболее интересные способы, виды и категории начисления кэшбэка.