Управление социальным имиджем компании в условиях цифровой трансформации

Abstract

В статье рассматриваются ключевые аспекты управления социальным имиджем компании в условиях цифровой экономики. Подчеркивается значение позитивного имиджа как символического капитала и важной составляющей корпоративного управления. Анализируются внутренний и внешний имидж компании, включая отношения с клиентами, партнерами и сотрудниками. Обсуждаются вызовы, с которыми сталкиваются компании при формировании положительного общественного восприятия, и важность прозрачных и эффективных коммуникаций. Описаны методы повышения лояльности клиентов и построения долгосрочных отношений с аудиторией посредством интеграции цифровых технологий и традиционных инструментов PR. Уделяется внимание необходимости разработки стратегии управления имиджем, ориентированной на формирование устойчивой репутации и доверия к бренду.