Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.psu.by/handle/123456789/48034| Title: | Социальные сети как инструмент привлечения новых клиентов |
| Authors: | Батура, М. П. Марахина, И. В. Пархименко, В. А. Batura, M. Marakhina, I. Parkhimenko, U. |
| Other Titles: | Social Networks as a Tool for Attracting New Clients |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой |
| Citation: | Батура, М. П. Социальные сети как инструмент привлечения новых клиентов / М. П. Батура, И. В. Марахина, В. А. Пархименко // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D, Экономические и юридические науки. - 2025. - № 2(71). - С. 6-12. - DOI: 10.52928/2070-1632-2025-71-2-6-12 |
| Abstract: | В статье проведен анализ состояния и развития социальных сетей в мире и в Беларуси, который позволил выявить их коммерческую значимость для организаций. На основе анализа были выявлены следующие возможности, которые получают компании, используя социальные сети: доступ к новым клиентам, активизация взаимодействия с существующими клиентами, рост их лояльности, продажи через социальные сети, прямая и непрямая генерация лидов, послепродажный сервис и обратная связь, узнаваемость и брендинг, управление репутацией, продвижение, привлечение сотрудников, улучшение видимости в поисковых системах, увеличение трафика на сайте, аналитические возможности. Выявлены существенные особенности использования социальных сетей в коммерческих целях и охарактеризованы теоретико-методологические основы SMM. В работе выделены наиболее распространенные инструменты SMM, описаны этапы SMM-процесса и обоснована целесообразность разработки организационного механизма управления всем циклом SMM, который бы учитывал, как внутренние особенности бизнеса, так и внешнюю среду организации. |
| metadata.local.description.annotation: | The article analyzes the state and development of social networks in the world and in Belarus, which allowed to identify their commercial significance for organizations. Based on the analysis, the following opportunities were identified that companies receive using social networks: access to new clients, increased interaction with existing clients, increased loyalty, sales through social networks, direct and indirect lead generation, after-sales service and feedback, recognition and branding, reputation management, promotion, employee recruitment, improved visibility in search engines, increased website traffic, analytical capabilities. The significant features of using social networks for commercial purposes were identified and the theoretical and methodological foundations of SMM were characterized. The work highlights the most common SMM tools, describes the stages of the SMM process and substantiates the feasibility of developing an organizational mechanism for managing the entire SMM cycle that would take into account both the internal features of the business and the external environment of the organization. |
| URI: | https://elib.psu.by/handle/123456789/48034 |
| metadata.dc.rights: | open access |
| metadata.dc.identifier.doi: | 10.52928/2070-1632-2025-71-2-6-12 |
| Appears in Collections: | 2025, № 2 (71) |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.