Трекеры финансовой грамотности как часть корпоративной культуры коммерческого банка

Abstract

В настоящее время повестка финансовой грамотности и развития финансовой культуры остается стратегически значимой в России. В этой области за более чем десять лет проделана огромная работа, при участии крупнейших представителей финансовой сферы, начиная с Центрального Банка Российской Федерации и Министерства финансов, заканчивая различными ассоциациями и объединениями, и, конечно, коммерческими банками. Банки среди прочих участников имеют преимущество, поскольку являются непосредственными поставщиками финансовых продуктов и услуг, и находятся ближе всех к населению в рамках осуществления своей деятельности. Актуальность исследования обусловлена тем, что несмотря на огромное количество мероприятий и достижений в области финансовой грамотности, важно не только повышать уровень знаний населения, но и стимулировать изменение поведенческих паттернов. А чтобы изменить действия, важно не только получать новые знания, но и фиксировать прогресс на этапе обучения, вести учет личных финансов, а также пробовать новые для себя финансовые инструменты, отслеживать динамику и изменения, и встраивать преимущества того или иного финансового инструмента при финансовом планировании. Научная новизна исследования: автором впервые выдвинуто предложение о концептуальном изменении подхода к онбордингу клиентов банка, где первичным каналом между банком и клиентом становится финансовый трекер, в рамках экосистемы коммерческого банка, целевая аудитория – сотрудники и клиенты банка. Целью исследования является обоснование целесообразности создания трекеров финансовой грамотности на базе экосистем коммерческого банка, а также обоснование необходимости изменения модели онбординга клиентов банка. Технические аспекты создания трекера не являются предметом данного исследования. Предмет исследования составляют идеи и предложения, разработанные автором, опираясь на профессиональной опыт в банковской корпоративной культуре, и академические знания.