Реализация концепции клиентоориентированного маркетинга на малых и средних предприятиях

Abstract

Рассматривается концепция клиентоориентированного маркетинга и выявляются возможности для ее реализации в малом бизнесе. Наиболее действенным методом борьбы за покупателя видится забота о его интересах в рамках представленного подхода, реализация которого сопровождается проведением определенных мер по подготовке предприятия. При этом у представителей малого и среднего бизнеса есть все предпосылки для использования клиентоориентированного подхода, наличие которых обусловлено размером и спецификой их деятельности. Представлены результаты проведенного исследования маркетинговой деятельности малых и средних предприятий Брестской области. Раскрываются основные составляющие данной концепции и меры по подготовке предприятия к ее реализации.