Please use this identifier to cite or link to this item:
https://elib.psu.by/handle/123456789/34995| Title: | Методика определения лояльности клиентов коммерческого банка |
| Authors: | Тращенко, О. Л. |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | Полоцкий государственный университет |
| Citation: | Тращенко, О. Л. Методика определения лояльности клиентов коммерческого банка / О. Л. Тращенко // Электронный сборник трудов молодых специалистов Полоцкого государственного университета / Полоцкий государственный университет ; ред. кол. : Д. Н. Лазовский (пред.) [и др.] . - Новополоцк : ПГУ, 2018. - Вып. 21 (91): Экономические науки. – С. 188-191. |
| Abstract: | Представлена методика оценки лояльности клиентов банка, включающая методы и показатели. В зависимости от сочетания показателей удовлетворённости качеством обслуживания и продуктовой нагрузки выявлены 4 типа клиентских групп для разработки стратегии дальнейшей работы с каждым из них. |
| URI: | https://elib.psu.by/handle/123456789/34995 |
| Appears in Collections: | Экономические науки : Вып. 21 (91). 2018 |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 188-191.pdf | 159.76 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.