Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.psu.by/handle/123456789/34995| Название: | Методика определения лояльности клиентов коммерческого банка |
| Авторы: | Тращенко, О. Л. |
| Дата публикации: | 2018 |
| Издатель: | Полоцкий государственный университет |
| Библиографическое описание: | Тращенко, О. Л. Методика определения лояльности клиентов коммерческого банка / О. Л. Тращенко // Электронный сборник трудов молодых специалистов Полоцкого государственного университета / Полоцкий государственный университет ; ред. кол. : Д. Н. Лазовский (пред.) [и др.] . - Новополоцк : ПГУ, 2018. - Вып. 21 (91): Экономические науки. – С. 188-191. |
| Аннотация: | Представлена методика оценки лояльности клиентов банка, включающая методы и показатели. В зависимости от сочетания показателей удовлетворённости качеством обслуживания и продуктовой нагрузки выявлены 4 типа клиентских групп для разработки стратегии дальнейшей работы с каждым из них. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.psu.by/handle/123456789/34995 |
| Располагается в коллекциях: | Экономические науки : Вып. 21 (91). 2018 |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|
| 188-191.pdf | 159.76 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.