Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://elib.psu.by/handle/123456789/50244| Название: | Влияние эмоционального вовлечения клиентов через цифровые каналы коммуникации на формирование устойчивой конкурентоспособности организации |
| Авторы: | Лисичёнок, Е. П. Глухарева, М. Э. |
| Дата публикации: | 2026 |
| Издатель: | Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой |
| Библиографическое описание: | Лисичёнок, Е. П. Влияние эмоционального вовлечения клиентов через цифровые каналы коммуникации на формирование устойчивой конкурентоспособности организации / Е. П. Лисичёнок, М. Э. Глухарева // «Экономика 5:0»: теория и практика в решении инклюзивных вопросов развития общества : электрон. сб. ст. Междунар. круглого стола, Новополоцк, 30 окт. 2025 г. / Полоц. гос. ун-т им. Евфросинии Полоцкой ; редкол.: И. А. Позднякова (отв. ред.) [и др.]. – Новополоцк : Полоц. гос. ун-т им. Евфросинии Полоцкой, 2026. – С. 381-384. |
| Аннотация: | В статье исследуется роль эмоционального вовлечения клиентов как стратегического фактора обеспечения устойчивой конкурентоспособности организации в условиях цифровой экономики. Проанализированы ключевые теоретические подходы к пониманию эмоционального вовлечения и его взаимосвязи с лояльностью потребителей. Рассмотрены основные цифровые каналы и инструменты (сторителлинг, визуальный контент, персонализация, интерактивные форматы), способствующие формированию эмоциональной связи с брендом. На основе анализа научной литературы выявлены механизмы трансформации эмоционального вовлечения в устойчивые конкурентные преимущества, а также предложены направления для дальнейших исследований. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | https://elib.psu.by/handle/123456789/50244 |
| Права доступа: | open access |
| Располагается в коллекциях: | «Экономика 5:0»: теория и практика в решении инклюзивных вопросов развития общества_2026 |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|
| 381-384.pdf | 175.66 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.